Retourneringsbeleid
Wij streven naar volledige tevredenheid bij iedere bestelling. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Wij verzoeken u uw retour vooraf per e‑mail aan te melden, zodat wij de verwerking kunnen voorbereiden.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van:
- een foutieve levering
- een beschadigd of defect product dat bij ontvangst al aanwezig was. In deze gevallen nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijv. geopende verfblikken of verbruiksartikelen die niet meer verkoopbaar zijn)
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht een product binnen een redelijke termijn defect raken, neem dan contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
